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FAQ

Was ist das Besondere bei PureStyle und seiner Bekleidung?


Wir sind ein echtes, rein deutsches Label. Die Bekleidung von PureStyle wird in unserer Manufaktur in Gross-Gerau bei Frankfurt a.M. in Deutschland entworfen und auch hier von erfahrenen Schneidermeisterinnen und Handwerkerinnen genäht! 
Wir stellen ausschließlich Unikate und Kleinst-Serien von 1-10 Teilen aus sehr hochwertigen Stoffen in sehr guter Verarbeitung und Passform her. Jedes Teil wird einzeln nummeriert.
Unsere Schnitte sind sportlich-elegant und in Bezug auf die Bedürfnisse des weiblichen Körpers optimiert. 

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Datenschutzerklärung

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website gemäß Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber PureStyle – Clothes made for Individuals, Mainzer Landstr. 5, D-64521 Gross-Gerau informieren.

Der Websitebetreiber nimmt Ihren Datenschutz sehr ernst und behandelt Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.

Bedenken Sie, dass die Datenübertragung im Internet grundsätzlich mit Sicherheitslücken bedacht sein kann. Ein vollumfänglicher Schutz vor dem Zugriff durch Fremde ist nicht realisierbar.

Zugriffsdaten

Der Websitebetreiber bzw. Seitenprovider erhebt Daten über Zugriffe auf die Seite und speichert diese als „Server-Logfiles“ ab. Folgende Daten werden so protokolliert:

  • Besuchte Website
  • Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse

Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ihr Browser greift auf diese Dateien zu. Durch den Einsatz von Cookies erhöht sich die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit dieser Website.

Gängige Browser bieten die Einstellungsoption, Cookies nicht zuzulassen. Hinweis: Es ist nicht gewährleistet, dass Sie auf alle Funktionen dieser Website ohne Einschränkungen zugreifen können, wenn Sie entsprechende Einstellungen vornehmen.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Der Websitebetreiber erhebt, nutzt und gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies im gesetzlichen Rahmen erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung einwilligen.

Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurückverfolgt werden können – also beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Benutzerkonto

Um über dieses Angebot Bestellungen tätigen zu können, muss jeder Kunde ein passwortgeschütztes Kundenkonto einrichten. Dieses beinhaltet eine Übersicht über getätigte Bestellungen und aktive Bestellvorgänge. Sofern Sie als Kunde den Onlineshop verlassen, werden Sie automatisch ausgeloggt.

Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Passwortmissbrauch, sofern dieser nicht von dem Betreiber selbst verursacht wurde.

Bestellvorgang

Sämtliche Daten, welche im Rahmen einer Bestellabwicklung von den Kunden eingegeben werden, werden gespeichert. Dazu gehören:

  • Name, Vorname
  • Adresse
  • Zahldaten
  • E-Mail-Adresse

Jene Daten, welche zur Auslieferung oder Auftragsabwicklung zwingend notwendig sind, werden an dritte Dienstleister weitergegeben. Sowie die Aufbewahrung Ihrer Daten nicht mehr erforderlich oder gesetzlich geboten ist, werden diese gelöscht.

Bonitätsprüfung

Um Ihre und die Sicherheit des Betreibers zu gewährleisten, führt dieser eine Bonitätsprüfung vor Abschluss eines Vertrags durch. Nebst einer Prüfung der vergangene Transaktionen mit dem Betreiber und eventueller Änderungen Ihrer persönlichen Daten greift der Betreiber ebenfalls auf dritte Dienstleister zurück.

Ihre Personendaten (Name, Adresse, Geburtsdatum) werden im Zuge der Bonitätsprüfung an die Muster GmbH, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt gesandt.

Umgang mit Kontaktdaten

Nehmen Sie mit dem Websitebetreiber durch die angebotenen Kontaktmöglichkeiten Verbindung auf, werden Ihre Angaben gespeichert, damit auf diese zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zurückgegriffen werden kann. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben.

Nutzung von Social-Media-Plugins

Diese Website verwendet Facebook Social Plugins, welches von der Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA) betrieben wird. Erkennbar sind die Einbindungen an dem Facebook-Logo bzw. an den Begriffen „Like“, „Gefällt mir“, „Teilen“ in den Farben Facebooks (Blau und Weiß). Informationen zu allen Facebook-Plugins finden Sie im folgenden Link: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Das Plugin stellt eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Facebook-Servern her. Der Websitebetreiber hat keinerlei Einfluss auf die Natur und den Umfang der Daten, welche das Plugin an die Server der Facebook Inc. übermittelt. Informationen dazu finden Sie hier: https://www.facebook.com/help/186325668085084
Das Plugin informiert die Facebook Inc. darüber, dass Sie Nutzer diese Website besucht hat. Es besteht hierbei die Möglichkeit, dass Ihre IP-Adresse gespeichert wird. Sind Sie während des Besuchs auf dieser Website in Ihrem Facebook-Konto eingeloggt, werden die genannten Informationen mit diesem verknüpft.

Nutzen Sie die Funktionen des Plugins – etwa indem Sie einen Beitrag teilen oder „liken“ – werden die entsprechenden Informationen ebenfalls an die Facebook Inc. übermittelt.

Möchten Sie verhindern, dass die Facebook. Inc. diese Daten mit Ihrem Facebook-Konto verknüpft, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch dieser Website bei Facebook aus.

Weiterhin nutzt diese Website Twitter-Schlatflächen. Betrieben werden diese von der Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Besuchen Sie eine Seite, welche eine solche Schaltfläche enthält, entsteht eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Twitter-Servern. Der Websitebetreiber hat daher keinerlei Einfluss über die Natur und den Umfang der Daten, welche das Plugin an die Server Twitter Inc. übermittelt.

Gemäß der Twitter Inc. wird dabei allein Ihre IP-Adresse erhoben und gespeichert.
Informationen zu dem Umgang mit personenbezogenen Daten durch die Twitter Inc. finden Sie hier: https://twitter.com/privacy?lang=de

Newsletter-Abonnement

Der Websitebetreiber bietet Ihnen einen Newsletter an, in welchem er Sie über aktuelle Geschehnisse und Angebote informiert. Möchten Sie den Newsletter abonnieren, müssen Sie eine valide E-Mail-Adresse angeben.

Rechte des Nutzers: Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie als Nutzer erhalten auf Antrag Ihrerseits kostenlose Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert wurden. Sofern Ihr Wunsch nicht mit einer gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung von Daten (z. B. Vorratsdatenspeicherung) kollidiert, haben Sie ein Anrecht auf Berichtigung falscher Daten und auf die Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

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F: Kann ich meine Lieferadresse noch ändern, wenn die Bestellung bereits unterwegs ist?
A: Wenn die Lieferadresse geändert werden soll, sollten Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen. Versprechen können wir nicht das es klappt, aber wir kümmern uns gerne darum.

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F: Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
A1: PAYPAL
Paypal ist ein Online Zahlungsservice von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um Paypal nutzen zu können, benötigst Sie ein Paypal Konto, bei dem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen können, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal können Sie ganz einfach unter Angabe Ihrer E-Mailadresse und eines Passwortes bezahlen. Ihr Paypal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald die Ware verpackt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung in der die verschickten Artikel noch mal aufgeführt sind. Für weitere Informationen siehe  HYPERLINK "http://www.paypal.de/" www.paypal.de.

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A2: KREDITKARTE
Wir akzeptieren fast alle Kreditkarten im In-/Ausland. Genauere Informationen erhalten Sie über unseren Partner Skrill.
 HYPERLINK "https://www.skrill.com" o "Skrill" https://www.skrill.com
Für Zahlungen per Kreditkarte gelten die AGB's unseres Payment Partners Skill. Wir fordern Sie zu keinem Zeitpunkt per Telefon oder auch per Mail auf, uns Ihre Kreditkartendaten zu nennen und/oder zu übermitteln. Dies erfolgt ausschließlich während einer sicheren Transaktion in Verbindung zu Skrill. Hier gelangen Sie immer auf eine verschlüsselte Seite mit höchstem Sicherheitsstandard. Gutschriften die aus Bezahlung per Kreditkarte zu erstatten sind, werden ausschließlich auf Ihr Bankkonto erstattet und nicht auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
BANKÜBERWEISUNG (VORKASSE)
Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie unsere Bankverbindung. Sie können dann den Gesamtbetrag vorab überweisen. Sofort nach dem Geldeingang auf unserem Konto wird Ihre bestellte Ware versandt. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Zahlungen aus der EU können Sie bei korrekter Nutzung der IBAN / BIC Codes zu den Kosten von Inlandsüberweisungen durchführen.

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F: Wie sicher ist die Bezahlung?
A: Alle persönlichen Daten und Angaben werden sicher und vertraulich behandelt! Die Übertragung erfolgt via SSL. Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann lassen Sie uns eine Nachricht zukommen. Wir werden Sie zu keinem Zeitpunkt nach deinem Passwort fragen. Gewähren Sie bitte niemandem Zugang zu Ihren persönlichen Daten. Wir kümmern uns!


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F: Lieferung an meine Arbeitsstelle oder eine andere Lieferadresse?

A: Ja, wir können entweder zu Ihrer Rechnungsadresse oder Ihrer Lieferadresse/ Arbeitsplatz senden, aber aus Sicherheitsgründen nicht zu einem Postfach.

Geben Sie hierzu einfach bei der Bestellung eine alternative Lieferadresse an. Wichtig ist beim Arbeitsplatz! Bitte nicht nur die Firma angeben, bitte auch Ihren Namen.

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F: Mein Lieferstatus zeigt mir an, dass meine Bestellung schon geliefert wurde, aber ich habe noch nichts erhalten?

A: Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich damit wir über die Situation informiert sind und helfen können das verloren gegangene Paket wieder zu finden. Alle Pakete werden versichert versendet. Und wenn wirklich mal was verloren geht, dann bekommen Sie die Ware sofort erneut zugestellt.

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F: Mein Umtausch wurde bearbeitet, aber ich habe die Liefergebühr nicht zurückerstattet bekommen?
A: Der Warenwert wird rückerstattet, die Lieferkosten jedoch nicht.

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F: Welche Versandmethoden stehen mir zur Verfügung?
A: Unsere Artikel werden mit DPD oder DHL, je nach Land direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert.
Wenn niemand da ist, der das Paket annehmen kann, unternimmt der Fahrer 2 weitere Zustellversuche. Dann wird das Paket noch 5 Tage verwahrt, bevor es an uns zurückgeschickt wird.

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F: Muss ich für Zoll und Einfuhrgebühren bezahlen?
A: The pickup transport is already paid for, but if you live outside EU, you have to pay local customs and VAT.
Customs and import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel. Unfortunately, OnePiece has no control over these charges. Customs policies and import duties vary widely from country to country so we cannot tell you what the cost would be.
If you are in doubt over these charges contact your local customs office for current charges before you order, so you are not surprised by charges you were not expecting.

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F: Wie kann ich Ware zurückschicken oder umtauschen?
A: Sie haben bei uns eine 14 Tage Geld zurück Garantie. Um Ware umzutauschen, muss sie in Originalzustand inklusive aller Schilder und Etiketten zurück gesendet werden. Wir schreiben, nach der Warenprüfung den Warenwert auf Ihrem Konto gut, jedoch nicht die Versandkosten.

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F: Fehlerhafte Artikel?
A: Wenn Sie eine fehlerhafte Ware erhalten haben, schick uns bitte eine E-Mail mit der Schilderung des Problems an info@purestyle.eu. Bitte senden Sie uns außerdem folgende Angaben: 
*Ihre Bestellnummer * 
Ob es sich um eine Retoure, einen Umtausch oder einen fehlerhaften Artikel handelt * Vollständiger Name *
* Vollständige Adresse * 
*Telefonnummer* und
*E-Mailadresse *
*Welchen Artikel Sie zurücksenden möchten *
*Welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.*
Wir senden Ihnen dann einen Rückholauftrag per E-Mail. PureStyle übernimmt die Kosten (gilt ausschließlich für fehlerhafte, beschädigte Ware).
Wird der fehlerhafte, beschädigte Artikel innerhalb von 14 Tage an uns gesendet, erhalten Sie einen neuen Artikel.

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F: Kann ich Produkte umtauschen, die ich mit einem Gutschein gekauft habe?
A: Ja, natürlich! Ob Sie die Ware mit einem Gutschein gekauft haben oder nicht, ändert nichts an Ihrem Umtauschrecht.

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F: Was passiert, wenn ich die Lieferung ablehne?
A: Für nicht abgeholte Sendungen werden die entstandenen Versandkosten in Rechnung gestellt.

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F: Wann erhalte ich mein Geld für die zurückgeschickte Ware?
A: Der Betrag wird dir sofort nach Erhalt der Ware und Prüfung auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Ich habe einen fehlerhaften Betrag gutgeschrieben bekommen.
Es tut uns schrecklich leid, sollten wir einen Fehler bei der Gutschrift gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wir versuchen das Problem zu lösen.
Folgendes könnte die Höhe des zurückerstatteten Warenwert beeinflussen:
Jeder möglicher Rabatt, der zur Zeit des Kaufs gültig war, zum Zeitpunkt der Erstattung jedoch nicht mehr gilt. Auch hier prüfen wir den Einzelfall und kümmern uns darum.

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F: Sind alle Artikel lieferbar?
A: Alle Artikel und Größen, die in unserem Shop angezeigt werden, sind in der Regel vorrätig. Sollte es zu einem Engpass kommen benachrichtigen wir Sie umgehend.
Entspricht die Farbe, die ich auf meinem Bildschirm sehe, der tatsächlichen Farbe des Artikels?
Wir bemühen uns sehr, die Artikelfarben auf den Bildern in unserem Shop so genau wie möglich abzubilden. Je nach Einstellung des Bildschirms kann es jedoch zu leichten Abweichungen kommen.

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F: Wann kann ich PureStyle erreichen?
A: Unsere Telefon-Leitungen sind werktags zwischen 08.30 und 19.00 Uhr für Sie erreichbar. Wir stehen Ihnen in Deutsch und Englisch zur Verfügung. Sie erreichen uns unter folgender Telefonnummer: +49 6152-7124099, gerne rufen wir Sie auch zurück. Sie können uns auch eine E-Mail schicken. Wir antworten so schnell wie möglich, an Werktagen in der Regel innerhalb eines Tages. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@purstyle.eu

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F: Ich habe einen Vorschlag....
A: Wir freuen uns auf Ihre Ideen und Anregungen! Schick uns doch eine Email an info@purestyle.eu
Wie kann ich den Status meiner Bestellung abrufen?
Klicken Sie einfach unter www.purestyle.eu auf Ihr Konto, hier erhalten Sie eine komplette Übersicht.

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F: Ist meine Bestellung schon versandt?
A: Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungsemail. Manchmal kann es passieren, dass diese Email in Ihrem Spam/Junk Ordner landet.

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F: Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Was soll ich machen?
A: Sende uns bitte eine Nachricht an: info@purestyle.eu

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F: Wie bestelle ich bei Purestyle.eu?
A: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben möchten. Mit der Bestellung erklären Sie sie sich mit dieser Regelung und unseren AGB's einverstanden. Wenn Sie sich für einen oder mehrere Artikel entschieden haben, wähle Sie bitte die richtige Größe und gehe auf "bestellen".

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F: Kann ich im Online-Store Gutscheine kaufen?
A: Avec plaisir! Sende uns doch einfach eine Mail mit den Wunschdaten an: info@@purestyle.eu. Wir personalisieren Ihren Gutschein und versenden ihn.


Einzigartig

Unikate und Kleinstserien, designt und genäht vom PureStyle Power-Team bei Frankfurt a.M., Deutschland

 

Exklusiv

individuelle Maßbekleidung aus dem PureStyle-Studio und Design-Stücke aus Unikat-Vintage-Kimonos

 

Hochwertig

einzeln angefertigte, meisterlich verarbeite Design-Bekleidung

 

Nachhaltig

durch hochwertige Stoffe und sehr gute Verarbeitung, sowie durch Verwendung von edlen Vintage-Stoffen